Ramilla

Информация

Доставка, оплата и возврат

Доставляем по России через СДЭК. Оплата онлайн через YooKassa. Возврат оформляется через поддержку Ramilla.

Как оформить заказ

  1. Выберите модель в каталоге и добавьте ее в корзину.
  2. Откройте корзину и нажмите «Оформить заказ».
  3. Заполните контактные данные: имя, фамилию, телефон и email.
  4. Выберите пункт выдачи СДЭК в вашем городе — стоимость доставки рассчитается автоматически.
  5. Проверьте итоговую сумму и нажмите «Перейти к оплате».
  6. Оплатите заказ картой через YooKassa — вы получите ссылку для отслеживания на email.

Доставка СДЭК

Мы работаем с СДЭК (Пункты выдачи заказов). При оформлении вы выбираете удобный ПВЗ прямо на сайте — карта и список пунктов обновляются в зависимости от вашего города.

  • Готовые модели: отправляем в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
  • Срок доставки СДЭК: 2–7 рабочих дней в зависимости от региона.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически при выборе пункта выдачи в форме оформления заказа. Итоговая сумма с учётом доставки отображается в блоке «Итого» до перехода к оплате.

Оплата

Оплата производится онлайн через YooKassa — платежный шлюз, который обрабатывает данные карты на своей стороне. Данные банковской карты не хранятся на серверах Ramilla. Итоговая сумма видна до перехода на оплату.

Чек и подтверждение

После оплаты статус заказа доступен по персональной ссылке. Если к платежному провайдеру подключена онлайн-касса, электронный чек формируется и отправляется по правилам 54-ФЗ на контакт, указанный при оформлении заказа.

Отслеживание заказа

После успешной оплаты вы получите уникальную ссылку для отслеживания статуса заказа на указанный email. По ней можно в любой момент проверить, на каком этапе находится заказ — от сборки до передачи в СДЭК.

Возврат и обмен

Если товар не подошел, напишите в поддержку до отправки обратной посылки. Мы подскажем порядок возврата, адрес и данные, которые нужно приложить к обращению. Адрес для возврата: test-return-address.

  • Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
  • Для обработки обращения укажите номер заказа, email и причину возврата.
  • Расходы на обратную доставку зависят от причины возврата и согласуются с поддержкой.

Вопросы по доставке и возврату

Если возникли вопросы по конкретному заказу или сроку доставки, обратитесь к нам через страницу «Контакты». Мы ответим в течение рабочего дня.